SK 소액결제현금화한도와 결제 금액이
서로 다를 때 봐요

앱에 보이는 한도만큼 다 결제되지 않나요?

통신사가 준 한도가 100만 원이어도 정책에 따라 이용자마다 50만 원까지만 결제되는 경우가 있어요.

T world 앱에서 확인하신 한도는 이번 달 SK 회선에 정해진 소액결제의 위쪽 숫자예요. 그런데 실제 결제는 이 숫자와 함께 통신사 정책의 영향을 받아요. 그래서 한도 숫자는 넉넉한데 결제가 그보다 작은 금액에서 멈추는 일이 생길 수 있어요.

두 숫자가 다르다고 회선에 문제가 있다는 뜻은 아니에요. 정책은 이용자마다 다르게 걸릴 수 있어서, 같은 한도라도 결제되는 금액은 다를 수 있어요. 나눠 결제 이야기와 함께 보시려면 SK 나눠 결제 문답을 먼저 보셔도 좋아요.

결제가 어느 금액에서 멈췄는지 알려 주시면 결제되는 범위를 가늠하는 데 도움이 돼요.

왜 사람마다 결제되는 금액이 다른가요?

통신사 정책이 걸리는 정도는 나이, 가입 기간, 미납 횟수, 이용 기간에 따라 달라요.

통신사가 결제를 제한하는 이유는 크게 미납 정책과 신규 정책이에요. 요금이 밀린 적이 있으면 미납 정책으로 한도가 일시적으로 줄거나 결제가 거절될 수 있고, 가입한 지 오래되지 않았다면 신규 정책으로 한도가 낮게 잡힐 수 있어요.

• 가입 3개월 미만 회선은 한도가 보통 30만 원에서 시작해요
• 번호이동 · 신규 가입 직후에는 한도가 낮을 수 있어요
• 명의를 바꾼 직후에는 한도가 줄어 있을 수 있어요
• 미납이 있었다면 한동안 미납 정책이 남아 있을 수 있어요

정책이 걸리는 정도는 나이, 가입 기간, 미납 횟수, 이용 기간에 따라 다르고, 원상복구까지 걸리는 기간도 회선마다 달라요. 어느 정책이 걸려 있는지는 상담에서 회선 사정을 듣고 먼저 확인해 드려요.

회선 사정을 알려 주실수록 걸린 정책을 가늠하기 쉬워요.

결제되는 금액이 작으면 진행 금액은 어떻게 정하나요?

결제되는 범위 안에서 정해요. 범위를 확인한 뒤 수수료를 뺀 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요.

1. 한도 알려 주기T world 앱이나 고객센터(114)에서 확인한 남은 한도를 말씀해 주세요.
2. 범위 살피기걸린 정책이 있는지 보고 결제되는 범위를 함께 확인해요.
3. 금액 정하기범위 안에서 금액이 정해지면 받으실 금액을 결제 전에 말씀드려요.
4. 결제와 정산직접 결제하시고 결제가 확인되면 3분이면 정산이 마무리돼요.

나눠 결제는 이 범위를 넘기는 방법이 아니에요. 결제되는 범위 안에서 결제를 여러 차례로 하실 때 확인된 결제만큼 먼저 정산을 받는 방식이에요. 진행 금액을 정할 때 범위를 넘는 금액을 잡으시면 결제가 막힐 수 있으니, 먼저 범위를 맞춰 보세요.

범위를 맞추는 동안 궁금한 점은 상담 중인 창구에 편하게 말씀해 주세요. 범위가 정해지면 그 안에서 한 번에 결제하실지 나눠 결제하실지도 고객님이 고르시면 돼요.

결제되는 금액을 늘릴 방법이 있나요?

한도 상향은 통신사 정책 안에서 가능해요. 미납 없이 쓰시면 한도가 점점 늘어 최대 100만 원까지 될 수 있어요.

결제되는 금액이 작게 잡혀 있다면 지금 바로 늘리기보다 회선 사정이 나아지는 것을 기다려야 할 때도 있어요. 가입 기간이 쌓이고 요금을 제때 내시면 한도가 점점 늘어 최대 100만 원까지 될 수 있어요. 한도를 올리는 것은 T world 앱이나 고객센터에서 명의자가 직접 하실 수 있어요.

소액결제 쪽 결제가 작게 잡혀 있어도 정보이용료 한도는 따로 잡혀요. 정보이용료 한도도 최대 100만 원이고, 남아 있다면 그쪽으로 진행할 수 있는지 함께 살펴봐요.

한도 상향을 알아보실 때도 지금 결제되는 범위가 어떻게 잡혀 있는지 먼저 아시면 이야기가 수월해요.